Før du sender en forespørsel
Vilkår for forespørsel og kjøp
Sist oppdatert 3. august 2026
Nettsiden er laget for uforpliktende forespørsler. Du kjøper ikke noe og blir ikke belastet når du sender inn skjemaet.
1. Forespørsel og avtale
En innsendt forespørsel er ikke en bindende bestilling og reserverer ikke automatisk et produkt. En avtale inngås først når produkt, mål, pris, betaling, frakt og levering er skriftlig bekreftet av begge parter. Du får fullstendig selgerinformasjon før en bindende avtale inngås.
2. Priser og estimater
Alle priser oppgis i norske kroner. Prisen i designverktøyet er et grovt estimat basert på mål, materialer, normalt svinn, forbruksvarer, arbeid og valgte tillegg. Materialtilgang, treets egenskaper og spesielle ønsker kan påvirke endelig pris. Endelig totalpris og eventuell frakt må godkjennes før bestilling.
3. Betaling
Betalingsmåte og betalingsfrist oppgis i den skriftlige ordrebekreftelsen. Produksjon av spesiallagde varer og utsending starter normalt etter at betaling er registrert. Vipps oppgis som betalingsmulighet først når Vipps Bedrift er aktivert.
4. Produksjonstid
Spesiallagde produkter tar normalt omtrent 1–2 uker fra godkjent bestilling og registrert betaling. Tiden er et anslag og kan variere med arbeidsmengde, materialtilgang og produktets kompleksitet. Et mer presist anslag gis før bestilling.
5. Henting og frakt
Produkter kan hentes etter avtalt tidspunkt i Åmot i Modum kommune eller sendes med Posten i Norge. Fraktpris og leveringsmåte avtales før bestilling. Kunden får beskjed og eventuell sporing når pakken er sendt.
6. Håndlaget treverk
Tre er et naturmateriale. Farge, struktur og årringer vil variere fra illustrasjoner og bilder. Små naturlige variasjoner er en del av det håndlagde produktet og gjør hvert eksemplar unikt. Råd om bruk og vedlikehold følger produktet eller gis ved levering.
7. Angrerett og spesialtilpasning
Ved fjernsalg av et ferdig standardprodukt gjelder angrerett etter gjeldende regler. Angreretten gjelder normalt ikke varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Du får informasjon om hva som gjelder for produktet før bestilling.
8. Feil og reklamasjon
Du har reklamasjonsrett etter norsk forbrukerlovgivning. Ta kontakt på post@rosenhaugas.no så snart som mulig dersom produktet har en feil eller er skadet under transport. Legg gjerne ved bilder og en kort forklaring.